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Black Friday: Estrategias Iniciales para Pequeñas Marcas (parte 2)

Continuando aquí en el blog START by WGSN nuestra serie de publicaciones con estrategias especiales del Black Friday para pequeñas marcas, hoy vamos a cubrir las redes sociales, los boletines/newsletters y la segmentación.





Primeros pasos

Si bien las redes sociales, especialmente Instagram, por supuesto, son una gran herramienta para expandir tu alcance, fortalecer tu posicionamiento y generar el reconocimiento que quieres para tu marca, el marketing a través de listas de correo electrónico de clientes te ayudará a llegar a los clientes existentes y entusiasmarlos con tu promoción de Black Friday. Piensa en al menos dos envíos por semana, lo que puede aumentar la frecuencia a medida que se acerca la fecha, pero vale la pena prestar atención a la tasa de abandono, por ejemplo, para asegurarse de no causar un efecto negativo o acosarlo.

Si aún no tienes uno, recuerda que, para crear una lista de correos electrónicos de clientes, puedes iniciar un programa de lealtad simple o, como mínimo, recopilar correos electrónicos que ofrezcan algún tipo de recompensa: un vale de descuento, un inicio de sesión especial, un regalo exclusivo o incluso acceso de primera mano a lanzamientos y promociones.

El primer paso es definir qué información puede contribuir con tus acciones futuras (incluso después del Black Friday) y luego estructurar lo que pedirás a tus clientes, cómo y qué les ofrecerás a cambio.



LA CLAVE ES LA SEGMENTACIÓN

Siempre que sea posible, divulga tus campañas y promociones de forma segmentada. Es posible que tengas clientes que compren todos los meses, cada tres meses, que solo compren en promoción.

Algunas preguntas iniciales sobre la segmentación:

- ¿Ya tienes todos los datos que necesitas de tus clientes para impactarlos?

- ¿Qué tan bien segmentada está tu lista de correos electrónicos en este momento?

- ¿Hay tiempo suficiente para mejorarla antes de iniciar las divulgaciones?

Desde el momento en que logras estructurar (ya sea desde cero u optimizando lo que ya existe), construyendo y segmentando tu base de listas de correos electrónicos de una forma cada vez más estratégica, puedes comenzar a enviar correos promocionales de Black Friday.

La ubicación de tus clientes también es un aspecto importante a tener en cuenta al realizar la segmentación; por ejemplo, puedes ofrecer estratégicamente mejores condiciones de entrega.

No olvides al público que aún no es cliente, pero que está en tu radar.


Importante:

Muchos emprendedores al inicio de su recorrido tienden a pensar que invertir en publicidad para personas que ya compran en su empresa parece un desperdicio de recursos, pero ten en cuenta que las acciones centradas en clientes fieles suelen ser la mejor forma de incrementar las ventas. Esos son clientes que conocen, saben dónde encontrar, ya han tenido una experiencia de compra, y fue positiva. El camino hacia nuevas conversiones aquí es potencialmente más corto, ¡haz un uso estratégico de él!

Ofrecer descuentos especiales a los clientes existentes puede ser una buena manera de llamar la atención sobre el Black Friday: invierte en correos electrónicos para comunicarte y asegurarte de que aquellos que ya han comprado antes se sientan notados, importantes.




FORTALECE LA PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES

El mayor beneficio del marketing en redes sociales es probablemente más alcance y visibilidad, con un mayor tráfico a tu sitio (si tienes una tienda en línea) y las generaciones de potenciales clientes son sus siguientes mayores ventajas.

Instagram y Facebook son las principales redes sociales cuando se trata de productos de moda, con variaciones de comportamiento de los usuarios por país en cada una. También puedes crear una cuenta en Pinterest, Twitter o TikTok, pero lo ideal es que Instagram (especialmente) y Facebook lleguen a la mayoría de tu base de clientes. Aquí, puedes compartir promociones, cuentas regresivas, imágenes de productos, algo sobre bastidores / producción, comentarios de los clientes sobre productos específicos, todo para aumentar la emoción en torno a tu Black Friday.

Recuerda, si es posible, configurar tu tienda en Instagram Shopping; de esa manera, el cliente ni siquiera tendrá que salir de la plataforma para comprar.



Evalúa estratégicamente:

-> Invertir en publicaciones patrocinadas y anuncios dirigidos al tráfico, para llegar a un número aún mayor de personas;


-> Promocionar acciones con influencers que se relacionen con la identidad de la marca y que tengan un público real con potencial para convertirse en consumidor de tu marca.




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