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Estratégias Pós-Black Friday

Atualizado: 27 de mar. de 2023

Confira algumas dicas a se segui após o termino da Black Friday


O fim da Black Friday pode sinalizar um momento de tranquilidade após tanto planejamento e estratégia para tornar a data memorável e, de fato, importante para a sua marca - mas isso não significa que a temporada de planejamento estratégico acabou. Agora é importante entender as medidas a serem tomadas após a Black Friday.


Se você fez diversos esforços - e seguiu as dicas que demos no blog -, é esperado que você tenha conquistado um bom número de clientes; o foco agora é mantê-los interessados pela marca. Dar uma atenção especial a esses clientes é fundamental para que seu negócio cresça em número de recorrência (mais compras vindas dos mesmos clientes, fidelizando-os) e, claro, para que eles consigam propagar a boa experiência que tiveram com sua empresa.


Analise os dados de venda


Antes de focar em manter suas vendas e preparar uma estratégia para seguir em alta, é necessário analisar a performance da sua marca durante a Black Friday. As estratégias de e-mail e mídias sociais foram eficazes? Os descontos foram lucrativos para os clientes - e, principalmente, para o seu negócio? O tráfego foi maior? Houve algum problema técnico ou você conseguiu manter/melhorar a reputação da sua empresa? Levar esses pontos em consideração neste momento é ideal para começar a planejar os próximos passos.


Você também pode ver quais foram os produtos mais vendidos de acordo com preço e quantidade, o que pode te dar uma vantagem quando pensar em futuros descontos especiais ou meios de chamar a atenção dos clientes para continuar vendendo bem. Caso tenha realizado uma campanha de Cyber Monday, não se esqueça de comparar os dados analíticos da data com o período de Black Friday: relacione os resultados para entender melhor o comportamento do seu cliente.

Também é importante checar quais foram os meios (origem) pelos quais os clientes chegaram até esse produto - os anúncios foram focados nele? Outros produtos venderam mais ou em igual quantidade sem serem anunciados? É importante checar isso não só nesse momento, mas periodicamente para que haja um bom conhecimento da popularidade dos seus produtos e como usar isso ao seu favor em anúncios e campanhas futuras.


Comunicação


Mantenha o foco na comunicação com seus clientes. Focando principalmente naqueles que possam ter feito a primeira compra durante a Black Friday, apresente melhor sua marca, seus diferenciais e mostre, assim, como você pode se tornar essencial para esse cliente.


O envio periódico de newsletters reafirma que a marca se importa com o cliente e se lembra dele. Você pode agradecer o cliente pela compra e oferecer cupons especiais pós-Black Friday (lembrando-se sempre de calcular seu lucro) ou pontos cumulativos, promoções de aniversário entre outros. As possibilidades são infinitas - e, se estiver em consonância com a identidade da sua marca, cogite até mesmo perguntar diretamente (enquetes nos Stories do Instagram ou formulários enviados por email podem funcionar bem). Além de demonstrar que a opinião do cliente é importante, os feedbacks possibilitam mais ideias na hora de produzir novos itens de venda ou até melhorar os que já existem.



Utilizar as próximas datas comemorativas para manter os clientes interessados também é importante. Informe seus clientes antecipadamente sobre promoções de Natal e Ano Novo via e-mail de forma exclusiva e, assim, faça com que eles se sintam importantes.


As mídias sociais também seguem sendo a maior fonte de captação de novos clientes, então não se esqueça delas!


Mantenha suas estratégias de venda

A Black Friday pode ter estimulado ideias e estratégias diferentes do usual, porém, ao perceber que algumas delas foram bem-sucedidas, adapte e as mantenha para manter o sucesso de sua marca. Foque nas mídias sociais, anúncios e promoção da sua loja; colete feedbacks e mostre a potenciais clientes que vale a pena investir na sua marca mesmo que não sejam sempre oferecidos descontos.




 

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